2016年10月20日夜間，360云盤官方宣布關閉個人版云盤，大量360云盤用戶紛紛登錄賬戶下載文件，導致網絡擁堵。

2016年10月20日至2017年2月1日進行會員退款。仍是會員身份的用戶，無論剩余多少天，均全額退款;

2016年11月1日起停止云盤上傳服務，包括上傳、轉存等數據寫入功能均關閉;

2017年2月1日起不再保留云盤數據，關閉所有的云盤賬號并清空數據。

很多網友都在反應，360云盤打不開了，360云盤官方發文表示。

自昨天公告發布后，出現訪問高峰，好久不見的朋友們都回來下載了，目前已經放開所有的服務器下載帶寬，由于出現訪問和下載高峰導致的網絡擁堵，會使您的下載速度會受到影響，我們會調撥和申請更多的服務器專用于下載，同時有三個月的時間用于下載，請您放心。

盡管有3個月的時間來備份數據，不過對于在網盤上放了大量文件的用戶依舊不能淡定，畢竟備份這個事還是早點下手為妙。

360云盤關閉原因問答

1.360云盤為什么要轉型關閉？

  部分不法分子利用360云盤存儲傳播非法文件、侵權盜版牟利、傳播淫穢色情信息等違法犯罪行為屢有發生，嚴重侵犯正版企業的合法權益，更給社會帶來了巨大的危害，在未找到安全解決這些問題的方案之前，決定停止云盤個人版服務。

2.云盤服務什么時間關停？

  2016年10月20號公告后，關閉在線播放視頻，預覽文件，分享，查看縮略圖等功能。 2016年11月1日起停止云盤上傳服務，包括上傳、轉存等數據寫入功能均關閉； 2017年2月1日起不再保留云盤數據，關閉所有的云盤賬號并清空數據，請您務必在此之前下載備份數據。

3.下載轉移數據時間有多長？

  自現在到2017年1月31日期間均可以下載備份數據，自2017年2月1日零時起關閉云盤服務，請及時下載和備份數據。

4.原有會員如何申請退款？

  在2016年10月20日后還在會員期的用戶將進行全額退款： 近3個月內購買的用戶，將通過原購買渠道自動退回； 超過3個月購買或通過蘋果商品渠道購買的用戶，需手動在官網會員記錄 https://yunpan.#/my?p=vip 申請退款； 請在2017年2月1日前申請，過期不再接受退款申請。

5.申請退款多久可以退回？

  自動退款的將通過原購買渠道自動退回，將在1-3天返回原支付賬號； 手動申請需要批量收集退款信息后，再向公司提交審批走財務付款流程，預期需要2-3周。

6.云U盤里的數據能保存嗎？

  不能，云U盤里使用的是云盤數據，受云盤轉型影響，需要同時進行下載和備份。

7、和云盤合作的服務能繼續使用嗎？

  具體合作類型的服務，請及時關注該服務的官方公告，以進行下一步的安排。(本資料整合于:360云盤官網)